上海市人力资源和社会保障局 医药费 报销:泸县人力资源和社会保障局

　　上海市人力资源和社会保障局：

　　今年6月13日，去医院看病，正遇上全市医保系统故障，全网瘫痪，医保卡根本不能用。门诊大厅里人们焦急等待着、抱怨着，当时我也很矛盾，病要不要看？但考虑到预约到专家号不容易，还是看了，医药费用现金垫付。

　　第二天早上，新闻里播出针对6月13日全市医保系统故障，上海市人力资源和社会保障局的道歉及处理办法。根据处理办法，带着相关的资料到社区事务受理中心报销，社区事务受理中心一定要收走医药费发票。但是，我单位为职工投保团体医疗险，理赔时一定要医药费的原始发票，现在一定要收走医药费发票，到那时，我如何理赔？

　　再有，发票上“医保类型”这一栏，用现金垫付的打印是“本市自费”，如使用医保卡支付的打印是“城镇职工”，而“本市自费”不在单位投保的团体医疗险理赔范围。而医生开的处方就是普通的中草药，完全属于医保范围内的，理应得到保险公司理赔。

　　上海是一个国际性的大都市，发生全市性医保支付系统故障，而且持续了大半天，太不应该了。事情已经发生了，后续工作怎样把她做好？我认为要把握一个原则，就是要：方便老百姓，不能让老百姓吃亏。

　　我的事情该找谁？